Camino Pilgrim, Lda, firmierend unter dem Namen Camino Pilgrim, ist ein lizenziertes Reisebüro, das bei Turismo de Portugal unter der Nummer RNAVT 13340 registriert ist.

Sitz der Gesellschaft: Rua Professor Bento Jesus Caraça, 21-C, 2860-483 Moita, Portugal.
Steuernummer: 518886239
E-Mail: info@camino-pilgrim.com

Camino Pilgrim organisiert und vertreibt Reiseleistungen, darunter:

• Geführte Pilgerreisen auf dem Jakobsweg

• Pauschalreisen

• individuelle Reiseplanung

Zu den Dienstleistungen können gehören:

• Unterkunft

• Gepäcktransport

• Privater oder gemeinsamer Transfer

• Pilgerbetreuung

• sonstige damit verbundene Reisedienstleistungen

Camino Pilgrim bietet außerdem Merchandise-Artikel und Markenbekleidung an, die direkt von einem unabhängigen Partner – Yazzoo Personalised Clothing Ltd. – verkauft und versandt werden. Beim Kauf eines Produkts schließen Kunden einen Kaufvertrag mit Yazzoo Personalised Clothing Ltd. ab, das gemäß seinen eigenen Geschäftsbedingungen und Richtlinien die volle Verantwortung für den Verkaufsprozess, die Zahlung, die Lieferung, den Umtausch und die Rücksendung trägt.

Camino Pilgrim betreibt keinen Online-Shop und wickelt keine Zahlungen, Bestellungen oder Rücksendungen von Waren ab. Alle Fragen oder Reklamationen zu Produkten sind direkt an Yazzoo Personalised Clothing Ltd. zu richten.

Vor der Buchung erhält der Kunde klare Informationen zu folgenden Punkten:

• Reiseziel und Reiseroute

• Reisedauer

• im Preis inbegriffene und nicht inbegriffene Leistungen

• Gesamtpreis

• Zahlungsbedingungen

• körperliche Anforderungen

Eine Buchung gilt als bestätigt, wenn:

• Der Kunde nimmt das Angebot schriftlich an

• und leistet die erforderliche Anzahlung

Die Buchung gilt erst dann als endgültig bestätigt, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist. Nach der Bestätigung erhält der Kunde:

• Reisedokumente

• Einzelheiten zu den vertraglich vereinbarten Leistungen

Die Preise umfassen ausschließlich die im Angebot aufgeführten Leistungen.

Zahlungsbedingungen:

• Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 20 % erforderlich

• Der gesamte Betrag ist bis zum angegebenen Termin fällig.

Bei Nichtzahlung kann die Buchung storniert werden.

Der Kunde kann die Buchung schriftlich stornieren.

Es gelten folgende Stornogebühren:

• mehr als 60 Tage vor Reiseantritt: Verlust der Anzahlung

• 59 bis 31 Tage: 50 Prozent des Gesamtpreises

• weniger als 30 Tage: 100 Prozent des Gesamtpreises

6.1 Nicht erstattungsfähige Leistungen

Für einige Dienste gelten möglicherweise strengere Bedingungen, darunter:

• nicht erstattungsfähige Unterkunft

• Prepaid-Transport

• Dienste von Drittanbietern

In diesen Fällen können höhere Stornogebühren anfallen.

6.2 Rückerstattungen

Rückerstattungen, sofern zutreffend:

• wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet

• nach Möglichkeit unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode

6.3 Reiseabbruch

Nach Beginn der Reise werden keine Rückerstattungen für nicht in Anspruch genommene Leistungen gewährt.

6.4 Nichterscheinen

Bei Nichterscheinen verfällt der gesamte Buchungsbetrag.

6.5 Reiseversicherung

Kunden wird dringend empfohlen, eine Reiseversicherung mit Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Kunden können Änderungen beantragen.

Dazu können gehören:

• zusätzliche Kosten

• begrenzte Verfügbarkeit

Camino Pilgrim kann Dienstleistungen aus folgenden Gründen ändern oder stornieren:

• höhere Gewalt

• unvorhergesehene Umstände

• Die Mindestteilnehmerzahl wird nicht erreicht

In solchen Fällen:

• wird eine gleichwertige Alternative angeboten

• oder Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück

Camino Pilgrim ist für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen verantwortlich.

Dazu gehören auch Dienstleistungen, die von Dritten erbracht werden.

Eine Haftung ist ausgeschlossen in folgenden Fällen:

• höhere Gewalt

• Fehlverhalten von Kunden

• Handlungen Dritter, die nicht im Zusammenhang mit den vertraglich vereinbarten Leistungen stehen

Alle Entscheidungen bezüglich der Reise erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden. Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass sie über einen ausreichenden Reiseversicherungsschutz, gültige Reisedokumente und die körperliche Fitness für die Pilgerreise verfügen.

Camino Pilgrim verfügt über die vorgeschriebene Haftpflichtversicherung.

Kunden müssen sicherstellen, dass sie Folgendes haben:

• angemessene Reiseversicherung

• Krankenversicherung

• Reiserücktrittsversicherung

Camino Pilgrim ist durch den portugiesischen Reise- und Tourismusgarantiefonds abgesichert.

Dies gewährleistet:

• Rückerstattungen im Falle einer Insolvenz

• Unterstützung für Reisende, sofern erforderlich

Die Kunden müssen sicherstellen, dass sie körperlich fit genug für die Reise sind.

Camino Pilgrim übernimmt keine Haftung für Vorfälle, die während, vor oder nach der Reise eintreten.

Kunden müssen:

• sich an Zeitpläne und Anweisungen halten

• die örtlichen Vorschriften und Bestimmungen beachten

• über gültige Reisedokumente verfügen

Kunden können Beschwerden einreichen:

• direkt zum Camino-Pilger

• über die offizielle Beschwerdeplattform

Verfügbar unter: https://www.livroreclamacoes.pt

Gilt für Buchungen mit 6 oder mehr Teilnehmern.

15.1 Bestätigung

Eine Gruppenbuchung gilt als bestätigt, wenn:

• Der Vorschlag wird angenommen

• die Anzahlung ist geleistet

Die Gruppe wird durch eine Kontaktperson vertreten.

15.2 Zahlungen

• Es ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung erforderlich

• Der gesamte Betrag ist spätestens 45 Tage vor Reiseantritt fällig

15.3 Änderungen

Änderungen der Gruppengröße können:

• sich auf die Preisgestaltung auswirken

• je nach Verfügbarkeit

15.4 Stornierung

• mehr als 60 Tage: Verlust der Anzahlung

• 59 bis 30 Tage: 50 Prozent

• weniger als 30 Tage: 100 Prozent

Teilweise Stornierungen:

• Es gelten individuelle Strafen

• Der Preis pro Person kann sich ändern

15.5 Auswechslungen

Einwechslungen sind erlaubt:

• bis zu 15 Tage vor Abreise

• vorbehaltlich der Genehmigung

Es können Verwaltungsgebühren anfallen.

15.6 Mindestteilnehmerzahl

Falls die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird:

• Die Reise könnte abgesagt werden

• Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung

Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.

Die Daten werden verwendet für:

• Buchungsverwaltung

• Dienstleistungserbringung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich aus dieser Website oder ihren Dienstleistungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, sind ausschließlich die portugiesischen Gerichte zuständig.

Alle auf dieser Website angezeigten Inhalte, Designs, Bilder, Texte und Materialien sind geistiges Eigentum von Camino Pilgrim, Lda, sofern nicht anders angegeben. Kein Teil dieser Website darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung kopiert, vervielfältigt oder verbreitet werden.